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新濠汇娱乐·一个“小夹子”,竟然让一家药店起死回生!

作者:匿名 热度:1387 时间:2020-01-11 12:45:47

新濠汇娱乐·一个“小夹子”,竟然让一家药店起死回生!

新濠汇娱乐,杨而无信 编译

太多的单体药店老板忽视了他们门店的外观和内部装修,既没有一个亮眼的门面,也没有一个整洁的内饰。然而,随着药店数量每年都在不断增多,他们的服务也逐渐从最基本的“卖药”变成提供新型的、专业的、友好的跟踪式服务。

到店顾客会被各种综合因素所影响,所以从服务和产品上无法同连锁药店相抗衡的单体店应该更加注重店内外的形象升级与改造——这种改造要区别于传统药店的模式,可以更加新颖和大胆,毕竟同连锁药店相比,单体药店做门店改造成本和风险都更低。

在采访过多家单体药店经营者后,很多人都表示药店成功的一个关键因素就是升级和改造药店的外观和内部布局,并找到一个自己独一无二的经营特色,即差异化。对于顾客而言,这不仅是一个视觉上的变化,更是门店是为了能够适应新型服务、新的经营模式而做出的改变。例如增添顾客体验区、封闭或半封闭的私人咨询区等新型服务区域、应用一点科技手段都是不错的选择。

一出戏剧的成功,优秀的演员、剧本和道具缺一不可。而为了能够让你的药店更受顾客的欢迎,那么良好的购物环境、专业周到的服务和健全的产品品类则是必不可少的。

一家位于美国田纳西州加勒廷市的药店老板安德鲁在过去的两年里曾经无数次想要关掉自己的门店,越来越高的经营成本和客流的不断减少让他灰心丧气。但是就在年初他下定决心最后一搏,把他的门店彻底进行了改造,换掉了了陈旧的门面和店内设施,并且引入了一个全新的“黑科技”装置。

在重新开业的药店中最引人瞩目的便是一个私人咨询区的设立,顾客可以在这里向药师咨询不想被旁人听到的私密问题,保护了客人的隐私,让他们对药店和药师都增加了信任感和安全感。因为作为一家在社区中经营了近十年的单体店,店内的顾客大多都互相认识,当遇到一些私密的疾病和问题时,有很多顾客为了不碰到熟人,保护个人隐私会选择跑到距离更远的药店或者网上药店购买,这就让安德鲁的药店经营起来越来越被动。如今有了这样一个封闭区域,对于顾客而言这就是一个药店中的“忏悔亭“,在这里,他们可以放心地向药师咨询自己困惑的问题。

此外安德鲁还在药店中安装了一个名为scirp clip的“黑科技”装置,这是一种装有led灯的处方药检索装置,外形就像是一个夹子。安德鲁表示每天来到门店购物的基本都是老顾客,他们把处方单通过远程设备传送给药师,然后药师为他们进行配药。当药物配好后,便会通知患者来取药,但是传统的检索模式十分的浪费时间,而且对于人手本就短缺、空间也比较狭窄的单体店来说,顾客和工作人员都要耗费大量的精力来完成取药工作。

有了这样一种装置,药师在配药完成后会将药品放入一个口袋中,然后用scirp clip夹住封口。当患者前来取药时,工作人员只需要在电脑中输入患者姓名或电话号码,属于他的那个袋子的把手也就是夹子就会亮起来,led灯的颜色有很多种不用担心很多患者同时取药时会发生错误。通过led灯工作人员就可以快速找到患者的药品,扫描取下夹子,然后把药品交给患者,一气呵成,省时又省力。安德鲁介绍这种装置十分的省电,电池续航时间很长,操作也非常的简单,很受顾客的欢迎。

作为单体药店的老板,当你在为如何能够给顾客提供更贴心的、更专业的服务绞尽脑汁时,在你冥思苦想如何提升门店业绩时,不妨尝试一下改造店内外的环境,并且增添一点科技化的元素,让你的门店看起来更加现代化。毕竟一个整洁、漂亮的和有特色的外表对于任何事物和人来说都是十分重要的。

本文为中国药店翻译整理

图片来源:品牌方提供

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