新家纪迫网

首页 > 科技 > 70年时代变迁 零售服务美好生活背后的“劳模”企业

70年时代变迁 零售服务美好生活背后的“劳模”企业

作者:匿名 热度:4206 时间:2019-10-31 11:58:51

数据显示,2018年中国百强零售企业销售规模达到7.35万亿元,同比增长20.5%。百强零售企业的增长率高达20%,高于社会消费品零售总额9%的增长率。由此可见,零售企业仍有强大的消费增长驱动力,整个消费市场的增长潜力非常大。

纵观零售业的历史,中国零售业的发展离不开时代巨轮的推动。

新中国成立70年来,人们的生活发生了巨大的变化,消费模式也发生了巨大的变化。2018年,全国居民人均可支配收入达到28228元,比1949年增长59.2倍,人均消费支出19853元,比1956年增长28.5倍。

相应地,中国零售服务业也经历了工业化、互联网电子商务和数字化等不同的发展阶段。在这个五彩缤纷的零售舞台上,一些公司已经进入“中年”,一些公司仍然是几岁的“孩子”。

他们共同探索,积极尝试在不同阶段不断变化,以满足不同的消费需求,为中国零售业谱写了一个又一个新篇章。他们是谁,为什么要打架?

让百花齐放:共同书写消费升级的历史

20世纪90年代,“粮票时代”结束了。这时,中国人民的消费已经跨越了温饱的基本需求,开始追求消费质量和生活享受。然而,在消费转型过程中,人们的消费水平和消费需求也初步呈现出多层次、多维度和多样化的差异。

在这种背景下,20世纪90年代也成为了一个现代零售业蓬勃发展的时代。许多重量级零售商诞生于这个时代,包括苏宁、国美、永辉和布步高。

1995年,法国公司家乐福进入中国市场。在接下来的四年里,德国麦德龙、美国沃尔玛、法国欧尚等企业相继生根发芽。尽管不乏“狼来了”的感叹,但国外零售业的进入促进了中国零售业的快速发展,为中国零售市场带来了先进的模式和经验。在此期间,中国形成了百货公司、超市、便利店、专卖店等形式并存的格局。

习惯了百货公司服务员复杂的送货、查询、比较和购买程序,中国人对明码标价和独立购买的方式相当陌生。早期的尚超每天都排着长队。他们开的商店越多,赚的钱就越多。

同样在那个时候,对于有一定消费水平的顾客来说,购买电器并不难,但安装和维护电器却很困难。因此,苏宁通过提供“配送、安装和维护”的综合服务开始了她的业务。

在外资参与的激烈竞争中,永辉找到了放弃原有商业模式,转向以生鲜食品为主的超市的新途径,并将消费群体定位为社区居民,避免与外国巨头的直接冲突,这将成为未来突破的关键。

购买方便、价格低廉、环境舒适、服务周到都是当时消费升级的表现。从某种程度上说,新中国成立以来,中国零售业的发展是消费升级的历史。

转型与转型:顺应网络浪潮

淘宝成立于2003年,中国进入了电子商务时代。与此同时,其他电子商务品牌也开始崛起。电子商务平台已经从c2c发展到c2c和b2c并存的模式,逐渐形成自主经营的电子商务。在新技术的推动下,零售业的发展加快了。2011年5月26日,支付宝收到了“第一张支付许可证”。网上订购、电子支付、送货上门、移动和无现金已经逐渐成为中国人的日常生活。

然而,电子商务蓬勃发展的十年对传统零售业来说是艰难的十年。许多零售企业在这个阶段被击败了。

在这种情况下,大多数实体零售商选择的策略是尝试电子商务,但它仍然由原始业务主导。甚至全球零售巨头沃尔玛最初也采取了保守的转型战略。

近十年来,沃尔玛一直在改变自己,以对抗亚马逊。其战略主要是进行与电子商务相关的收购和投资。事实上,沃尔玛的官方网站早在2000年就开始在线销售,比淘宝早三年。不幸的是,由于线下业务发展得如此之好,在线业务成了一块骨头,多年来诸如搜索错误和无法发货等问题一直没有得到解决。然而,中国的传统零售商需要转型,但却缺乏学习的对象。电子商务的尝试经常受到限制。只有少数企业找到了方向并坚持不懈。

2009年,苏宁开始了互联网转型。是走粗放式发展之路,还是用新技术升级企业;是继续简单地复制原始离线链,还是遵循在线和离线集成的路径。苏宁从一开始就明确了方向。

2011年,苏宁的电子商务平台苏宁易网上线。2013年,我们将在网上和网下推广相同价格的店铺,同时通过互联网开始网下店铺的升级改造。经过近10年的发展,苏宁已经成为全国唯一一个在线和离线的零售巨头。

也是在转型过程中,苏宁对互联网的本质进行了更深入的思考,认为互联网不能完全取代实体。但是每个行业和企业都应该基于互联网。这为后来的智能零售和新零售浪潮奠定了理论和实践的基础。

双轨整合:零售数字化时代即将到来

随着电子商务行业的快速发展和饱和,电子商务企业的收购成本、运营成本和绩效成本稳步上升,“低价神话”即将被打破。

为了突破发展瓶颈,电子商务平台正在离线渗透,真正的零售企业也在积极转型和探索创新模式。当今零售商的一贯目标是通过大数据和人工智能等先进技术手段为消费者带来更方便、更高效的服务。

阿里在过去两年投资传统零售企业的数字化转型涉及不同的形式,并产生不同程度的化学反应。更多的传统零售企业可能会被纳入阿里未来的新零售转型。经过三年的实践,阿里将新零售从概念转变为业务,然后从业务转变为可重用的方法。

苏宁的智能零售模式也充满活力。自2017年智能零售发展战略发布以来,苏宁不断打造双轨整合的现场优势,开设13,000多家门店,形成“两大、两小、多专业”的多格式格局,还收购了万达百货、家乐福中国等优质资源。苏宁物流遵循零售业最大的自建物流平台标准,预计到2020年完成2000万平方米仓储面积的建设。科技投入也在不断增加,形成了系统的智能零售解决方案。

这三者构建了苏宁的核心竞争力。好的商店可以给用户带来好的体验;物流连接供应商和消费者;技术对零售业务的影响越来越大。

短短几十年间,中国零售业从模仿和学习到现在已经形成了一个独特的体系。以阿里和苏宁为代表的中国零售商的各种探索继续为推动消费转型升级、农村振兴和制造业升级贡献自己的力量。

因为适应传统工业化社会的零售体系还没有完全建立起来,轻装上阵给了中国零售业“在街角超车”的机会。如今,新零售和智能零售在全球零售转型升级、数据驱动、跨境整合和价值重塑中发挥了重要作用。亿万消费者也预计中国零售业将在新时代带来更多惊喜。

资料来源:中国金融观察网

密切关注通化顺金融微信公众号(ths518),获取更多金融信息

 
© Copyright 2018-2019 eartheos.com 新家纪迫网 Inc. All Rights Reserved.